OPAS Kullanıcı Sözleşmesi

Sürüm: 1.0 | Yürürlük tarihi: 01.06.2026

1. Taraflar ve tanımlar

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi («Sözleşme»), merkezi `Marmara Mah. Önder Cad. No: 6/77 Beylikdüzü/İstanbul` adresinde mukim `OPAS Yazılım Ltd. Şti.` («OPAS», «Hizmet Sağlayıcı», «Biz») ile eczopas.com adresinde sunulan OPAS eczane yönetim platformuna («Platform», «Hizmet») kayıt olan veya Platformu kullanan gerçek veya tüzel kişi eczacı / eczane yetkilisi («Kullanıcı», «Siz») arasında akdedilmiştir.

Tanımlar:

• Platform: Reçete, stok, satış, müşteri/hasta kayıtları, finans, eczane içi ve eczaneler arası mesajlaşma, depo entegrasyonları, Medula bağlantısı ve benzeri eczane iş süreçlerinin yönetildiği bulut tabanlı yazılım hizmeti.
• OPAS Link: Eczane bilgisayarında çalışan, Medula ve benzeri sabit IP gerektiren işlemler için köprü görevi gören yerel bağlantı bileşeni.
• Üye ortamı: Her üye eczaneye özel izole veri ortamı.
• Alt Kullanıcı: Kullanıcının yetkilendirdiği eczane personeli.
• Entegrasyonlar: Medula, İTS, ÜTS, FarmaInbox, CETAS, özel sigortalar, depolar, pazar yerleri, YN ÖKC sistemleri, etiket cihazları, yazıcılar ve benzeri üçüncü taraf hizmetler.
• Kişisel Veri / Özel Nitelikli Kişisel Veri: 6698 sayılı Kanun kapsamındaki tanımlar.

Kullanıcı, Platforma kayıt olarak, giriş yaparak veya Hizmeti kullanmaya devam ederek işbu Sözleşme’yi, KVKK Aydınlatma Metni’ni, Gizlilik Politikası’nı, Çerez Politikası’nı ve Veri İşleme Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

OPAS, Kullanıcı’ya eczane işletmesinin dijital yönetimini kolaylaştırmak amacıyla SaaS (hizmet olarak yazılım) modelinde Platform sunar. Sözleşme; Platform erişimi, kullanım koşulları, tarafların hak ve yükümlülükleri, fikri mülkiyet, sorumluluk sınırları ve fesih hükümlerini düzenler.

Platform; reçete işlemleri (Medula entegrasyonu), müşteri/hasta kartları, satış ve stok yönetimi, emanet/veresiye takibi, depo fatura entegrasyonları, eczane içi ve eczaneler arası mesajlaşma, eczane ağı iletişimi, raporlama ve benzeri modülleri içerebilir. Modül kapsamı OPAS tarafından güncellenebilir; temel hizmetin kesintisizliği makul ölçüde korunur.

3. Üyelik, kayıt ve hesap güvenliği

3.1 Kayıt koşulları

Platforma yalnızca Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına göre faaliyet gösteren eczanelerin yetkili temsilcileri kayıt olabilir. Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek Kullanıcı’nın yükümlülüğündedir. OPAS, GLN doğrulaması, e-posta doğrulaması ve SMS doğrulaması gibi kontroller uygulayabilir.

3.2 Hesap ve yetkilendirme

• Her eczane için ayrı üye ortamı oluşturulur; veriler diğer eczanelerden teknik olarak izole edilir.
• Kullanıcı, hesap bilgilerinin (kullanıcı adı, parola, oturum jetonları) gizliliğinden sorumludur.
• Alt kullanıcı oluşturma, yetki verme ve kaldırma Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
• Hesap üzerinden yapılan tüm işlemler Kullanıcı’ya atfedilir; yetkisiz kullanım şüphesinde derhal `info@mirtech.net.tr` adresine bildirim yapılmalıdır.

3.3 OPAS Link

Medula ve benzeri işlemler için OPAS Link’in eczane bilgisayarında kurulması ve çalışır durumda tutulması Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. OPAS Link üzerinden gerçekleşen Medula oturumu ve işlemlerinden doğan mevzuat yükümlülükleri Kullanıcı’ya aittir.

4. Hizmetin kullanımı ve kabul edilebilir kullanım

4.1 Lisans

OPAS, Kullanıcı’ya Sözleşme süresince, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisanslanamaz, sınırlı bir kullanım hakkı tanır. Bu hak yalnızca kendi eczane faaliyeti için Platformu kullanmayı kapsar.

4.2 Yasaklı kullanımlar

Kullanıcı aşağıdakileri yapamaz:

• Platformu hukuka, meslek etiğine veya üçüncü kişi haklarına aykırı şekilde kullanmak;
• Başka eczanelerin veya kişilerin verilerine yetkisiz erişmek;
• Platformun güvenliğini zayıflatmak, tersine mühendislik yapmak, kaynak kodu çıkarmaya çalışmak;
• Otomatik bot, scraper veya aşırı yük oluşturacak araçlarla sisteme müdahale etmek;
• Sahte, yanıltıcı veya izinsiz kişisel veri işlemek;
• OPAS veya üçüncü taraf entegrasyonlarının kullanım koşullarını ihlal etmek;
• Platformu rakip ürün geliştirmek veya üçüncü kişilere hizmet sunmak amacıyla kullanmak.

İhlal halinde OPAS; uyarı, geçici askıya alma, kalıcı erişim kapatma ve hukuki yollara başvurma haklarını saklı tutar.

4.3 Mesajlaşma

Platform; eczane içi personel iletişimi ve yetkilendirilmiş eczaneler arası mesajlaşma imkânı sunabilir. Kullanıcı, mesaj içeriklerinin hukuka, meslek etiğine ve kişisel veri koruma kurallarına uygun olmasından; yetkisiz kişi veya eczanelerle paylaşımdan kaçınmasından sorumludur.

5. Ücretlendirme ve ödeme

• Üyelik; aylık veya yıllık üyelik ücreti karşılığında sunulur. Güncel tarifeler Platform üzerinde veya OPAS tarafından bildirilen kanallarda yayımlanır.
• Bildirilen üyelik ücretlerine KDV dahildir.
• Üç (3) ay üst üste ücret ödenmemesi halinde OPAS, Kullanıcı’ya bildirimde bulunarak Platform erişimini kısıtlayabilir veya askıya alabilir.
• OPAS, duruma göre kampanya düzenleyebilir, indirim veya ödül tanımlayabilir; bu uygulamalar ayrı koşullara tabidir ve OPAS tarafından duyurulan süre ve kapsamla sınırlıdır.
• Fiyat değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce Kullanıcı’ya bildirilir. Kullanıcı değişikliği kabul etmezse, değişikliğin yürürlük tarihinden önce Sözleşme’yi feshedebilir.
• OPAS, ödeme gecikmelerinde gecikme faizi uygulamaz; üyelik ilişkisinde faiz talep etmez ve faiz almayı ilke olarak benimsemez.
• Ödenmeyen asıl alacak saklı kalmak kaydıyla, gecikme halinde bu Sözleşme’de öngörülen erişim kısıtlaması veya askıya alma yolları uygulanabilir.

6. Kişisel veriler ve KVKK

6.1 OPAS’ın veri sorumlusu olduğu veriler

Kullanıcı hesabına ilişkin kimlik, iletişim, doğrulama, oturum, faturalandırma ve destek verileri bakımından OPAS veri sorumlusudur. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

6.2 Eczane operasyonel verileri

Kullanıcı’nın Platform üzerinde girdiği veya işlediği hasta/müşteri verileri, reçete bilgileri, sağlık verileri ve eczane ticari kayıtları bakımından Kullanıcı (eczane) veri sorumlusu, OPAS veri işleyendir. Bu kapsam Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir.

6.3 Kullanıcı yükümlülükleri

Kullanıcı;

• Hastalarına/müşterilerine gerekli aydınlatmayı yapmak,
• Gerekli hallerde açık rıza almak,
• VERBİS kayıtlarını tamamlamak,
• Personel ve alt kullanıcıları bilgilendirmek,

yükümlülüklerini yerine getirmekten münhasıran sorumludur.

7. Entegrasyonlar ve üçüncü taraf hizmetler

Platform; Medula, İTS, ÜTS, FarmaInbox, CETAS, özel sigortalar, depolar, pazar yerleri, YN ÖKC sistemleri, etiket cihazları, yazıcılar, e-posta/SMS sağlayıcıları ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışabilir. Bu hizmetlerin erişilebilirliği, doğruluğu ve mevzuata uygunluğu ilgili kurum veya sağlayıcının sorumluluğundadır. OPAS, entegrasyon kesintilerinden dolayı mücbir sebep ve makul kontrol dışı hallerde sorumlu tutulamaz.

Kullanıcı, üçüncü taraf sistemlere ait kullanıcı adı, parola ve erişim bilgilerini güvenli şekilde saklamak ve yalnızca yetkili personelle paylaşmakla yükümlüdür.

8. Fikri mülkiyet

Platform, arayüz, yazılım, logo, dokümantasyon ve tüm ilişkili fikri mülkiyet hakları OPAS’a veya lisans verenlerine aittir. Sözleşme Kullanıcı’ya mülkiyet devri yapmaz; yalnızca sınırlı kullanım hakkı tanır.

Kullanıcı’nın Platforma yüklediği verilerin mülkiyeti Kullanıcı’da kalır. OPAS, Hizmeti sunmak için bu verileri işleme, yedekleme ve saklama hakkına sahiptir.

9. Hizmet seviyesi, bakım ve değişiklikler

OPAS, Platformu makul ticari çabayla erişilebilir tutmayı hedefler. Planlı bakım ve güncellemeler mümkün olduğunca önceden duyurulur. Acil güvenlik yamaları önceden bildirim olmaksızın uygulanabilir.

OPAS, işlevleri geliştirmek, güvenliği artırmak veya mevzuata uyum sağlamak amacıyla Platformda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler önemli kullanıcı haklarını etkiliyorsa makul sürede bilgilendirme yapılır.

10. Gizlilik ve güvenlik

OPAS, kişisel verilerin korunması için şifreleme, erişim kontrolü, üye veri izolasyonu, güvenlik duvarı, denetim kayıtları ve düzenli yedekleme gibi teknik ve idari tedbirler uygular. Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve Veri İşleme Sözleşmesi’nde belirtilmiştir.

Kullanıcı da kendi cihazlarında güncel işletim sistemi, antivirüs ve güvenli ağ kullanımı dahil olmak üzere gerekli önlemleri almakla yükümlüdür.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

Yürürlükteki emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla:

• OPAS, Platformun kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez.
• Medula, SGK, İTS ve benzeri resmi sistemlerden kaynaklanan hata, gecikme veya veri uyuşmazlıklarından OPAS sorumlu değildir.
• Dolaylı zarar, kar kaybı, itibar kaybı ve üçüncü taraf taleplerinden OPAS’ın sorumluluğu, son 12 ayda Kullanıcı’nın OPAS’a ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır; bedelsiz kullanımda makul ve kanunun izin verdiği ölçüde sınırlıdır.
• Kullanıcı’nın hukuka aykırı kullanımı, yanlış veri girişi veya yetkisiz erişimden doğan zararlardan Kullanıcı sorumludur.

12. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararı, enerji veya iletişim altyapısı arızası, siber saldırı, üçüncü taraf hizmet kesintisi gibi tarafların makul kontrolü dışındaki haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır.

13. Süre, fesih ve veri iadesi

13.1 Süre

Sözleşme, Kullanıcı’nın kabulüyle yürürlüğe girer ve taraflardan biri feshedene kadar devam eder.

13.2 Kullanıcı tarafından fesih

Kullanıcı, hesabını kapatarak veya yazılı bildirimle Sözleşme’yi her zaman feshedebilir. Fesih öncesi doğmuş borçlar saklıdır. Kullanıcı’nın fesih etmesi halinde, fesih tarihinden sonraki dönemlere ilişkin üyelik ücreti tahsil edilmez.

13.3 OPAS tarafından fesih

OPAS; ödeme gecikmesi, güvenlik ihlali, hukuka aykırı kullanım veya Sözleşme ihlali halinde, mümkünse önceden bildirimde bulunarak hesabı askıya alabilir veya Sözleşme’yi feshedebilir.

13.4 Fesih sonrası veri işleme

Fesih sonrasında Kullanıcı verileri Veri İşleme Sözleşmesi ve yasal saklama süreleri çerçevesinde iade edilir veya imha edilir. Yasal zorunluluk gerektiren kayıtlar saklanabilir.

13.5 Üyelik ücreti ve iade

• Kullanıcı tarafından fesih edilmesi halinde, fesih tarihinden sonraki dönemler için üyelik ücreti tahsil edilmez.
• OPAS tarafından fesih edilmesi halinde, Kullanıcı’nın önceden ödediği ve kullanılmayan dönemlere ilişkin ücretler, makul süre içinde ve ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
• Yürürlükteki emredici hükümler ve tarafların kusur durumu saklıdır.

14. Devir ve temlik

Kullanıcı, Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini OPAS’ın yazılı onayı olmaksızın devredemez. OPAS, birleşme, devralma veya grup içi yeniden yapılanma halinde Sözleşme’yi devredebilir; Kullanıcı’ya bilgi verilir.

15. Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler; Kullanıcı’nın kayıtlı e-posta adresine veya Platform içi bildirimle yapılır. OPAS bildirimleri `info@mirtech.net.tr` üzerinden kabul eder.

16. Uyuşmazlık çözümü ve yetkili mahkeme

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyetli müzakere esastır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

17. Sözleşmenin bütünlüğü ve değişiklik

Sözleşme; ekleriyle birlikte taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur. OPAS, Sözleşme’yi güncelleyebilir; önemli değişiklikler yürürlükten en az 15 gün önce duyurulur. Değişiklik sonrası Platformu kullanmaya devam etmek kabul anlamına gelir.

18. İletişim

*Son güncelleme: 17.06.2026 | Sürüm 1.0*